Termeni și condiții

atelierdeflori.ro

În interesul unei relații bazate pe încredere și respect față de clienți, CONCEPT FLORAL EVENTS S.R.L. stabilește următorii termeni și condiții pentru utilizarea website-ului atelierdeflori.ro. Utilizarea site-ului implică acceptarea acestora.

1. Cine suntem.

Acest site este administrat de:

Societatea: CONCEPT FLORAL EVENTS S.R.L.
Sediu Social: Strada Gheorghe Doja 19, Bloc 35A1, Ap 16, Ploiești, Prahova.
CUI: 52880315
EUID: ROONRC.J2025086685006
Contact: 0722-542.754 | atelierdeflori.ro

2. Proprietatea intelectuală.

Întregul conținut al site-ului (imagini, texte, elemente grafice) este proprietatea societății noastre și este protejat de Legea drepturilor de autor. Folosirea oricăror elemente fără acordul scris al societății se pedepește conform legilor în vigoare.

3. Politica de vânzare și prețuri.

Comenzi: Se pot efectua online, telefonic sau prin e-mail. După plasarea unei comenzi, veți fi contactat de un consultant pentru confirmare.
Valoare minimă: Comanda minimă acceptată pe site este de 100 lei.
Prețuri: Toate prețurile includ TVA, sunt exprimate în RON și sunt actualizate zilnic. Prețurile nu includ costul livrării (unde este cazul).
Stocuri: Deoarece lucrăm cu produse perisabile (flori proaspete), pot exista situații în care un anumit soi de floare nu este disponibil. În acest caz, clientul va fi notificat pentru a alege un produs similar sau pentru restituirea sumei (dacă plata a fost făcută în avans).

4. Livrarea

Livrările se efectuează prin curier propriu, în următoarele condiții:

Mun. Ploiești: Livrare GRATUITĂ, efectuată conform programului de livrare afișat pe site.
Județul Prahova: Livrăm în localitățile aflate la o distanță de maximum 35 km față de Ploiești.
Costuri: Pentru livrările în județ, costul se calculează automat în momentul plasării comenzii, în funcție de distanță.
Responsabilitate: Fiind curierat propriu, ne asumăm întreaga responsabilitate pentru integritatea produselor până la momentul predării către destinatar.

5. Plata și facturarea.

Plata se poate face online (card), prin transfer bancar sau numerar la livrare (ramburs).
Documentele fiscale (factură/bon fiscal) se emit conform legislației în vigoare și sunt transmise clientului în format electronic sau predate la livrare.

6. Anulare și retur.

Anulare: O comandă poate fi anulată fără costuri dacă nu a fost încă pregătită (asamblarea buchetului/aranjamentului).
Politica de Retur: Conform OUG 34/2014, produsele care sunt susceptibile de a se deteriora sau a expira rapid (precum florile tăiate și plantele proaspete) sunt exceptate de la dreptul de retragere (retur).
Totuși, dacă produsul livrat nu corespunde calitativ, vă rugăm să ne contactați imediat la momentul recepției pentru soluționare.

7. Limitarea răspunderei.

Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Buchetele pot varia ușor în funcție de gradul de deschidere al florilor și de sezonalitate, respectând însă valoarea și estetica produsului comandat.
Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese corecte și a unui număr de telefon valid pentru destinatar. În cazul în care destinatarul nu este găsit la adresă, curierul va încerca contactarea telefonică a acestuia.

8. Forța majoră.

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (eveniment imprevizibil și inevitabil, conform legii).

9. Dispoziții finale.

Orice dispută apărută între client și societate se va soluționa pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din Ploiești.