Politica de livrare

La L’Atelier des Fleurs, ne dedicăm să livrăm mai mult decât flori; livrăm emoții, zâmbete și surprize. Pentru ca fiecare buchet să ajungă în condiții perfecte și la momentul potrivit, am creat un proces de livrare transparent și eficient. Te rugăm să parcurgi detaliile de mai jos.

Zone și costuri de livrare

Livrare gratuită în Ploiești: ne face o deosebită plăcere să oferim transport gratuit pentru orice comandă livrată în municipiul Ploiești. Este modul nostru de a fi mai aproape de comunitatea locală.
Livrare în județul Prahova: livrăm bucurie și în localitățile din jur! Pentru adresele din județul Prahova, pe o rază de până la 35 de kilometri față de Ploiești, se aplică o taxă de transport. Costul este calculat automat și afișat transparent în pagina de finalizare a comenzii, în funcție de distanța în kilometri.

Programul standard de livrare

Curierii noștri sunt pregătiți să livreze comenzile în următoarele intervale:

Luni – Vineri: 09:00 – 20:00
Sâmbătă: 09:00 – 17:00
Duminică: În această zi, curierii noștri nu efectuează livrări.

Program special în zilele de sărbătoare.

Zilele precum 1 și 8 Martie sunt pline de emoție și, implicit, foarte aglomerate. Pentru a ne asigura că fiecare doamnă și domnișoară primește florile la timp, în aceste perioade avem un program de livrare special:

1, 7 și 9 Martie: Livrările se fac în două intervale orare ample: 08:00 – 14:00 și 14:00 – 20:00.
8 Martie: Pentru a gestiona eficient volumul foarte mare de comenzi, avem un interval unic de livrare, între orele 08:00 și 19:00. În această zi nu putem garanta o oră anume pentru livrare, dar ne asigurăm că fiecare buchet ajunge la destinație pe parcursul zilei.

Livrare în aceeași zi.

Dorești o surpriză rapidă? Oferim posibilitatea de livrare în aceeași zi. Disponibilitatea acestui serviciu este afișată direct în calendarul de livrare la momentul plasării comenzii. Pentru a beneficia de livrare în aceeași zi, te rugăm să plasezi comanda într-una dintre ferestrele orare disponibile.

Ce se întâmplă dacă destinatarul nu este la adresă?

Înțelegem că pot apărea situații neprevăzute. Dacă destinatarul nu este găsit la adresa de livrare, curierul nostru va urma acești pași:

Va încerca să contacteze telefonic destinatarul pentru a găsi o soluție.
Dacă destinatarul nu poate fi contactat, te vom suna pe tine, expeditorul, pentru a discuta alternativele (exemplu: lăsarea buchetului la un vecin sau la recepție, cu acordul tău).
Buchetul nu va fi lăsat la ușă decât la solicitarea ta expresă, pe răspunderea ta, pentru a garanta siguranța și prospețimea florilor.

Corectitudinea datelor de livrare.

Pentru o livrare reușită, te rugăm să verifici cu atenție corectitudinea datelor furnizate: numele complet al destinatarului, adresa exactă (stradă, număr, bloc, scară, etaj, apartament, interfon) și un număr de telefon valid. L’Atelier des Fleurs nu își asumă răspunderea pentru întârzierile sau eșecul livrării cauzate de informații incorecte sau incomplete.

Dacă ai întrebări suplimentare, echipa noastră îți stă la dispoziție cu drag!